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Eclairage sur le broker Forex FXCM

Interview de Francois Nembrini de FXCM

Christopher Dembik | Forex.fr – Bénéficiant d’une bonne réputation parmi le monde des traders, très bien établi à travers le monde, n’ayant pas souffert de la débâcle Refco alors que ce groupe était un de vos actionnaire minoritaire et disposant même d’une page sur wikipédia, Forex Capital Market semble avoir le vent en coupe depuis sa création en 1999. Pouvez vous nous expliquer en quelques mots le chemin parcouru par FXCM en neuf ans ?
Francois Nembrini | FXCM FXCM a en effet le vent en poupe depuis sa création en 1999 et a eu la chance d’être un des premiers acteurs sur le marché des changes pour les particuliers, un marché en très forte expansion depuis le début des années 2000. FXCM a commencé aux Etats-Unis, à New York, et suite à une expansion rapide, s’est enregistré dans plusieurs juridictions pour avoir accès a une clientèle globale et a donc aussi ouvert plusieurs bureaux: Dallas et San Francisco pour mieux couvrir les Etats-Unis, Londres pour avoir accès au marche européen (enregistrement FSA et passeport européen pour le reste de l’Europe continentale), Hong Kong pour couvrir le marche chinois (enregistrement SFC) et Tokyo pour couvrir notre clientèle japonaise (enregistrement FSA). Il est à noter que, très prochainement, FXCM aura également un bureau à Paris (enregistrement Banque de France déjà effectué) et un à Dubaï (enregistrement DIFC en cours) pour couvrir nos clientèles grandissantes de l’Hexagone et des pays du Golfe.


Christopher Dembik | Forex.fr –  Par rapport aux autres brokers présents sur le marché,  quels sont les atouts que peut faire valoir FXCM aux traders du Forex ?
Francois Nembrini | FXCM  Les atouts sont nombreux mais pour aller à l’essentiel:
a. Transparence des opérations grâce à notre modèle « no dealing desk » qui suit les principes de meilleure exécution du Mifid. FXCM est en effet un courtier qui met les plus grandes banques en compétition pour récupérer les transactions des clients FXCM. Quand la transaction du client est confirmée par la banque qui a le meilleur prix, le trade est alors confirmé au client. FXCM n’a donc jamais de position sur le marché en sens inverse de ses clients et n’a donc jamais de conflits d’intérêts avec ses clients. FXCM offre un système multi banques anonyme qui permets l’exécution la plus transparente et la plus équitable aux traders forex.

b. La stabilité du système et de la société
Le système FXCM fait plus de 250000 transactions par jour pour une journée active et a une stabilité bien au dessus de nombreux systèmes qui ont des problèmes techniques dès que le marché bouge rapidement et dès que le nombre de tickets augmente au-dessus de quelques milliers. De la même manière, les capitaux des investisseurs déposés à FXCM sont mieux protégés du fait des différents régulateurs de haut calibres qui contrôlent notre société mais aussi du fait que nous avons plus de 120 millions de fonds de réserves.  FXCM offre donc un cadre sûr pour ses clients, tout en permettant la revue de tout litige avec la société par le biais des autorités les plus expérimentées de la planète.

c. Service client & Ressources pour le trader
Avec plus de 1000 classes de trading vendues ou offertes par mois, un département éducation de 6 personnes, une équipe de 8 analystes suivant le marché en permanence sur les sites dailyfx et dailyfx+, plus de 10 systèmes de graphiques, un service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en plusieurs langues avec plus de 300 personnes dans le monde (24 heures sur 24 en français, 5 jours sur 7), un département Gold avec un sales trader dédié aux clients avec des comptes au dessus de 20,000 Euros, un département d’exécution d’ordres pour les traders algorithmiques, un département FXCM pro pour les banques et les fonds d’investissements, FXCM est un véritable « supermarché des changes » où toute personne traitant sur les changes trouvera un service approprié à sa situation. Les clients FXCM vont en effet du privé qui a 300 euros à investir jusqu’aux fonds d’investissements les plus larges qui ont des milliards en gestion sur les changes.
 

Christopher Dembik | Forex.fr –  La plateforme de trading est souvent considérée, et à juste titre, comme l’un des éléments décisifs par les traders pour le choix d’un broker. Pouvez-vous nous expliquer en quoi la plateforme qu’offre FXCM est plus compétitive que d’autres ?
Francois Nembrini | FXCM Transparence, stabilité et simplicité sont les plus grands atouts de notre système. Je ne reviendrais pas sur la supériorité d’un modèle « no dealing desk » pour le service donné au client ou sur la stabilité du système en lui même vu que celui-ci a été adopté par exemple par la 1ere banque sur le marche des changes trois années d’affilée et qui représente à elle seule plus de 20% du marche quotidien sur le  forex : Deutsche bank. La simplicité de notre système est en effet un grand atout qui nous a permis de convertir en masse les traders américains qui ne connaissaient que très peu le marché des changes du fait que la plupart des Américains sont très centrés sur leurs marchés locaux et ne sont en général pas aussi bien au courant des fluctuations du dollar que les européens ne le sont. Le système est en effet clair, facile à l’emploi et comporte toutes les informations nécessaires pour le trader, comme par exemple les montants des rollovers. Là encore, la transparence est le modèle de FXCM qui ne prend pas de commissions sur les rollovers et montre au client exactement les montants à considérer directement sur la plate-forme.

Christopher Dembik | Forex.fr –  Pouvez-vous nous parler davantage des webinaires de formation que FXCM propose ?
Francois Nembrini | FXCM La demande pour des classes et plus d’information sur le trading est très grande et nous avons donc lancé un département éducation très tôt dans notre développement. Fxcm a donc plusieurs cours de trading disponible en ligne et a également plusieurs webinaires réguliers chaque semaine pour expliquer les différents aspects du marche aux traders. Ces webinaires sont gratuits et nous espérons les avoir disponibles en français très bientôt.

Christopher Dembik | Forex.fr –  En parcourant les forums dédiés au marché des changes, un point fort de FXCM revient souvent. C’est son service clientèle. En quoi est-il plus performant que celui que peut proposer un autre broker ? 
Francois Nembrini | FXCM FXCM a toujours été connu pour son service client et nous offrons une couverture 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour permettre aux traders d’avoir une réponse immédiate à toutes leurs questions. Contrairement à beaucoup de nos concurrents qui n’ont que des desks très limités durant la nuit, FXCM a toujours eu des équipes complètes de nuit, en vente, administration et trading pour pouvoir offrir un service complet et immédiat aux clients. Le marché des changes est 24 heures sur 24 entre tous les centres financiers mondiaux et il nous a toujours semblé important que nous servions tous les clients de manières égales quelque soit l’endroit où ils résident. Nous avons à l’heure actuelle un service client francophone 24 heures sur 24, 5 jours sur 7 et espérons bien l’étendre 7 jours sur 7 dans les mois qui viennent.

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